Caros, a alguns dias atráz descobri que minha cabeça vale um MP7, pensei… putz… somente um MP7??? Nossa como diz o pessoal aqui do trampo… “num ta valendo nem 0,03 centavos”.
Mas vou explicar a vocês o que esta acontecendo.
Certo dia o supervisor de onde eu trabalho me fez o seguinte pedido: “Vilela, você pode cuidar da central para mim, o TMA está muito alto e monitora algumas ligações para ver o que o pessoal está fazendo.” o pedido foi simples porém não foi tão fácil de executá-lo.
Na primeira ligação que eu monitoro, um operador atende o assinante e informa que o motivo do assinante não conseguir acessar a internet pois existe um problema de sinal na região e que o problema dele estava sendo resolvido pela atendente anterior. (ate ai nenhum problema certo? ERRADO)
Vamos aos fatos contraditórios:
1- A atendente anterior não estava tratando caso algum pois a ligação dela caiu antes mesmo que ela pudesse avisar o assinante sobre o que ocorreu com sua conexão.
2- O operador ficou com o assinante em linha por quase 9 minutos e em nenhum momento abriu o cadastro do assinante para verificar qual era o real problema dele, nem se quer ele tabulou o atendimento.
3- O operador nem se preocupou em olhar a região pois como estava “sabonetando” o assinante nem era preciso mesmo.
Pois bem, qual era a minha função? Passar o ocorrido para o supervisor, pois é passei para o supervisor. Certo então, fiz o meu trabalho, passei para o supervisor que disse: “Valeu Vilela, vou dar um “feedback” no operador”, pois bem… para minha alegria quem se fudeu nesse história toda fui eu, porque?? Oras por que eu sempre me fodo nessas, o rapaz ficou todo irritadinho e não gostou da minha atidude, mas perai… o Supervisor me pediu!! Se entenda com ele!! Mas não foi isso que aconteceu não…
Mas voltando ao assunto, passaram-se alguns dias e tudo estava indo tranquilo, até o dia que tive que tomar 2 comprimidos de Neosaldina pois estava com muita dor de cabeça e o que aconteceu comigo?? Comecei a sentir muito sono, fui para a “sala de descompressão” para não dormir no computador, so que não me coloquei indisponivel para ligações, pois se acontecesse de cair uma ligação meus colegas de trabalho me chamariam. Esse indivíduo não contente encontrou a brecha que queria, filmou o sistema de telefonia e depois filmou-me dormindo no sofa, mostrou para o Supervisor e novamente o Vilela se fudeu… Tomei uma suspensão de 1 dia (para mim ate que foi bom, pois passei um final de semana em casa de boa), só que tem um adendo ai… O que aconteceu com ele por causa daquela ligação?? Sabem o que aconteceu?? NADA, nem uma advertência se quer uma suspensão!!
Pois bem, agora o rapaz resolveu dar uma de paparazo e tudo que acontece ele filma ou tira fotos. Tudo isso para “queimar” o pessoal da madrugada. Pior de tudo e saber que o rapaz esta sendo manipulado por outras pessoas que querem o nosso horário, pois trabalhar na madrugada envolve dinheiro e muito, por causa do adicional noturno e outros e o é pior saber que um dos caras que esta manipulando o rapaz é(era) amigo meu e do pessoal da madrugada, mas agora irei utilizar um dos ditados de Lao Zi “Mantenha os amigos sempre perto de você e os inimigos mais perto ainda.”
Por enquanto essa novela vai ficando por aqui. Aguarde novos capítulos em breve.
Ps: Mestre Yoda fica aqui do meu lado… Darth Vader voce também…